Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 10 Marzo 2026

In Artemisia Magazine ci impegniamo a offrire contenuti editoriali curati, autentici e di qualitĂ .

Poiché alcuni dei nostri prodotti sono contenuti digitali e altri sono prodotti fisici stampati, la nostra politica di resi e rimborsi segue normative diverse in base alla tipologia di prodotto.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa policy prima di effettuare un acquisto.

1. Contenuti digitali (PDF, eBook, magazine digitali)

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 16 lettera m) della Direttiva Europea 2011/83/UE e delle normative applicabili nel Regno Unito (UK Consumer Contracts Regulations 2013), il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale (come eBook o riviste in PDF) una volta che:

  • il download è stato avviato
  • l’accesso al contenuto è stato fornito
  • l’utente ha espresso il proprio consenso alla consegna immediata

Acquistando uno dei nostri prodotti digitali, accetti esplicitamente la perdita del diritto di recesso al momento della conferma dell’ordine e dell’accesso al file.

Quando è possibile richiedere assistenza o un nuovo invio del file

Accettiamo richieste di assistenza o rinvio del contenuto digitale nei seguenti casi:

  1. File difettoso o danneggiato (il file non si apre o è incompleto)
  2. Email di download non ricevuta entro 24 ore dall’acquisto
  3. Errore tecnico durante l’acquisto (ad esempio doppio pagamento)
  4. Errore evidente nella descrizione del prodotto che ha portato a un acquisto non conforme
  5. Indirizzo email inserito erroneamente, comunicato entro 7 giorni dall’acquisto

La richiesta deve essere inviata entro 7 giorni dalla data di acquisto includendo:

  • numero d’ordine
  • indirizzo email utilizzato per l’acquisto
  • descrizione del problema
  • eventuale screenshot o prova tecnica

Casi in cui non è possibile offrire assistenza

Non possiamo offrire rimborso o reinvio del contenuto digitale nei seguenti casi:

  • il file è stato scaricato o visualizzato correttamente
  • cambi idea dopo il download
  • incompatibilitĂ  con il dispositivo dell’utente non dipendente dal file
  • mancanza di informazioni sufficienti per verificare il problema

2. Prodotti fisici (riviste stampate)

Pre-orders

Alcuni prodotti, come Artemisia Magazine Vol.2, sono venduti in modalitĂ  pre-ordine.

Durante la fase di pre-ordine:

  • non è possibile richiedere cancellazioni
  • non è possibile richiedere rimborsi
  • non è possibile richiedere resi o reclami

Questo perché la produzione e la logistica vengono organizzate sulla base del numero totale di copie ordinate.

Effettuando un pre-ordine, accetti queste condizioni.

Resi e rimborsi per prodotti fisici

Le riviste Artemisia sono prodotti editoriali stampati.

Per questo motivo:

  • non accettiamo resi o rimborsi per copie aperte
  • una volta aperta la rivista, non può essere restituita

Questo è uno standard comune per prodotti editoriali, libri e riviste.


Prodotti danneggiati

offrire sostituzione della copia esclusivamente in caso di danni gravi avvenuti durante la spedizione, come ad esempio:

  • rivista gravemente danneggiata
  • pagine mancanti o difetti di stampa importanti
  • danni strutturali causati dal trasporto

Piccole imperfezioni come:

  • lievi segni sulla confezione
  • piccole pieghe da trasporto
  • minime variazioni di stampa

non sono considerate motivo valido per reso o rimborso.

Segnalazione di danni

Se il prodotto arriva gravemente danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando un’email a:

officialcontact@artemisia-magazine.com

Includi:

  • numero d’ordine
  • foto chiare del danno
  • foto dell’imballaggio

Dopo la verifica potremo offrire, se disponibile, una copia sostitutiva.

3. Prodotti non rimborsabili

Non sono rimborsabili:

  • contenuti digitali scaricati
  • riviste aperte
  • pre-ordini durante la fase di produzione
  • errori di acquisto da parte dell’utente

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine puoi contattarci:


officialcontact@artemisia-magazine.com

 

Riepilogo rapido


Tipo di prodotto

Rimborso

Sostituzione

Magazine digitale (PDF)

❌ No

âś… Solo errore tecnico

Pre-ordine rivista

❌ No

❌ No

Rivista fisica aperta

❌ No

❌ No

Rivista danneggiata alla consegna

❌ No

âś… Possibile sostituzione

 

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